刘琼

　　近日直销企业Longrich深陷传销旋涡，有媒体称其直销形式类似传销而被沈阳工商部门约谈处罚。沈阳市工商行政管理局相关人士在电话中向《第一财经日报(微博)》证实，前段时间确实有约谈Longrich，原因是接到一些参与者及其亲属的举报，涉及其经营过程中的若干问题。

　　Longrich内部相关人士李萍(化名)没有否认上述事件，她解释说：“一些经销商在推广过程中存在夸大的行为，误导了消费者，也对公司的名誉造成了损害。公司在对直销团队的管理和把控上，确实存在改进的地方。”

　　“擦边球”模式

　　李萍表示，现在公司销售部、教育部负责人已在沈阳调查、核实和处理相关事件，希望找到事件的源头，公司正以此为警惕，并且考虑强化各省分公司的管理制度，增加分公司人手加强管控;另一方面通过教育、会议、培训等方式加强管理。

　　Longrich利用三年时间，开展了直销渠道的定制营销工作，目前直销人员已达10万，一年销售额达5亿元。

　　实际上，沈阳并不是Longrich在商务部报备的可以开展直销业务的区域，商务部网站确认Longrich的直销区域仅为江苏省。李萍表示，相关政策也规定在非直销区域可以采用开设分公司和服务点的模式。在Longrich沈阳的服务点“爱家生活店”，消费者可以直接购买产品，也可以加入会员获得消费返点。但是也有会员向其他人推销相关产品，以获得更多返点。

　　这种“擦边球”方式，一旦被夸大宣传产品、公司计划、激励机制等的经销商利用，而企业又没有很好管控，就会擦出与消费者及其家人的矛盾火花。此前有媒体报道称，家住沈阳苏家屯的李先生家人加入“Longrich直销”，交了15000元入门费，之后成为了这个组织的白金会员。作为白金会员，要发展三个“下线”，才能获得收益，之后家庭的噩梦便随之开始了。

　　李萍表示，其实Longrich的政策是，如果会员有不满或者希望退出，通过公司24小时的客服电话投诉，是可以有效处理的，公司也曾全额退还过会费。

　　不过直销专家、北京海畴企业管理顾问有限公司总裁胡远江告诉记者，这种“擦边球”方式，几乎是所有国牌直销企业通用的变通模式，这是目前国内直销管理政策给这些企业带来的“原罪”。“国际成熟的直销规则就是不限制区域、团队基础和层次激励。”

　　管控危机

　　李萍告诉记者，现在国内商超卖场的各种费用太高，“卖100万的货，三个月后结账需要交104万的费用。”这也造成跟宝洁、联合利华等较低入场门槛的外资大型日化企业相比的各种竞争劣势，所以一些本土企业甚至通过开专卖店的方式来规避高昂的渠道成本。因此尽管作为一家本土在传统渠道铺货和销售状况很好的企业，Longrich也非常珍惜这张直销牌照。

　　但社会经营环境恶劣和企业管控不够“得力”，使类似Longrich这样的直销企业经常受到一些不法机构搭便车。记者在百度[微博](微博)上输入“Longrich直销”的关键词，出现在重要位置上的是网址为www.longliqichina.com、中文名为“Longrich直销加盟中心”的网站，声称是中国培训联盟与Longrich的战略同盟，并承诺“做不到月入过万和周薪过万全额退款”。李萍在记者指引下看到该网站便称是“李鬼”网站，澄清说公司有自己的培训教育部，没有与外面培训机构合作。

　　她无奈地告诉记者，类似假冒的Longrich直销团队并不少见，虽然可以交由企业法务部门处理，但是企业的重心还是在经营，无法把更多的精力放在各种法律问题的处理上。(媒体来源：第一财经日报)